อ้างอิง

ส่งเอกสารยืนยันตัวตนผ่านมือถือได้ทันที

เราต้องการเอกสารยืนยันตัวตนเพียงครั้งเดียวก่อนการถอนเงินครั้งแรก เพื่อรักษาความปลอดภัยของบัญชีคุณและให้การโอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ดำเนินไปอย่างราบรื่น ส่งภาพบัตรประชาชนและหลักฐานที่อยู่ผ่านหน้าบัญชีได้เลย

บัตรประชาชนไทยหลักฐานที่อยู่ส่งผ่านมือถือครั้งเดียวก่อนถอน
ak789 ส่งเอกสารยืนยันตัวตนผ่านมือถือได้ทันที
ak789 เอกสารที่เราต้องการและวิธีส่ง

เอกสารที่เราต้องการและวิธีส่ง

การยืนยันตัวตนช่วยให้เราตรวจสอบว่าบัญชีเป็นของคุณจริง และคำขอถอนเงินไปยัง PromptPay หรือบัญชีธนาคารที่ผูกกับชื่อคุณเองเท่านั้น เราต้องการสำเนาบัตรประชาชนที่มีรูปชัดเจนและมีเลขบัตรอ่านได้ พร้อมเอกสารแสดงที่อยู่เช่นใบแจ้งยอดบัญชีธนาคารหรือใบเสร็จค่าสาธารณูปโภคที่ออกไม่เกินสามเดือน คุณสามารถถ่ายรูปด้วยกล้องมือถือแล้วอัปโหลดผ่านหน้าบัญชีได้ทันทีโดยไม่ต้องแสกนหรือส่งไปรษณีย์ ทีมงานจะตรวจสอบภายในหนึ่งวันทำการ และเมื่อผ่านการอนุมัติแล้ว คุณจะสามารถถอนเงินไปยังช่องทางที่เลือกไว้ได้โดยไม่มีขั้นตอนเพิ่มเติม เราเก็บเอกสารเหล่านี้อย่างปลอดภัยและใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการยืนยันบัญชีเท่านั้น

ช่วยเหลือยืนยัน

ช่องทางช่วยเหลือเมื่อยืนยันเอกสาร

เราเปิดช่องทางช่วยเหลือสำหรับการยืนยันเอกสารหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการตรวจสอบรูปถ่ายบัตรประชาชนที่ไม่ชัด การส่งหลักฐานที่อยู่อาศัยซ้ำ หรือการยืนยันชื่อบัญชีธนาคารที่ไม่ตรงกับทะเบียน ทีมของเราพร้อมตอบคำถามและแนะนำขั้นตอนที่ถูกต้องให้คุณผ่านการตรวจสอบได้รวดเร็ว หากเอกสารถูกปฏิเสธ เราจะแจ้งเหตุผลและบอกว่าต้องแก้ไขตรงไหน

แชทสดในบัญชี เปิดแชทสดจากหน้าบัญชีของคุณแล้วถามเกี่ยวกับสถานะการยืนยันเอกสาร ทีมจะตรวจสอบว่าเอกสารไหนยังขาด รูปภาพชัดพอหรือไม่ และแนะนำให้ส่งใหม่หากจำเป็น เวลาตอบกลับมักไม่เกินไม่กี่นาที
อีเมลยืนยันตัวตน ส่งอีเมลมาที่ช่องทางซัพพอร์ตพร้อมแนบเอกสารที่ถูกต้องใหม่ ระบุหมายเลขบัญชีและอธิบายสั้นๆ ว่าต้องการยืนยันอะไร เราจะตรวจสอบและตอบกลับภายในเวลาทำการปกติพร้อมบอกขั้นตอนถัดไป
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยว KYC เราเขียนคำตอบสำหรับคำถามที่เจอบ่อยเกี่ยวกับการยืนยันเอกสาร เช่น ไฟล์ใหญ่แค่ไหน ต้องถ่ายหน้าเดียวหรือสองหน้า และต้องใช้เวลานานแค่ไหนกว่าจะผ่าน อ่านก่อนส่งเอกสารจะช่วยลดโอกาสถูกปฏิเสธ
ความปลอดภัยเอกสาร

เราดูแลเอกสารของคุณอย่างไร

เอกสารยืนยันตัวตนของคุณถูกเก็บแยกจากข้อมูลบัญชีทั่วไปและเข้ารหัสตั้งแต่ขั้นตอนอัปโหลด ทีมที่เข้าถึงได้เฉพาะเจ้าหน้าที่ตรวจสอบบัญชีเท่านั้น และต้องผ่านการอนุมัติสองชั้น เราไม่แชร์สำเนาบัตรประชาชนหรือหลักฐานที่อยู่ไปยังบุคคลภายนอก ข้อมูลที่คุณส่งมาใช้เพื่อยืนยันชื่อบัญชีและป้องกันการถอนเงินโดยไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งเป็นข้อกำหนดมาตรฐานของระบบชำระเงินในประเทศไทย

เข้ารหัสไฟล์ตั้งแต่อัปโหลด รูปภาพและ PDF ที่คุณส่งมาจะถูกเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล SSL ตั้งแต่เวลาที่กดยืนยัน ไม่มีใครเห็นไฟล์ต้นฉบับระหว่างทาง และเซิร์ฟเวอร์ของเราเก็บเฉพาะเวอร์ชันที่เข้ารหัสแล้ว
เจ้าหน้าที่ตรวจสอบเท่านั้น เอกสารของคุณถูกจัดเก็บแยกจากข้อมูลเกมและการเงิน เข้าถึงได้เฉพาะทีมยืนยันตัวตนที่ผ่านการฝึกอบรมด้านความเป็นส่วนตัว และต้องลงชื่อเข้าระบบด้วยรหัสผ่านสองชั้นทุกครั้ง
ไม่แชร์ไปภายนอก เราไม่ส่งสำเนาเอกสารของคุณไปยังบริษัทโฆษณา พันธมิตร หรือผู้ให้บริการเกม ข้อมูลที่คุณส่งมาใช้เพื่อยืนยันชื่อบัญชีธนาคารและอายุเท่านั้น ตามข้อกำหนดของระบบชำระเงินในประเทศ
ลบหลังปิดบัญชี หากคุณปิดบัญชีและร้องขอให้ลบข้อมูล เราจะลบสำเนาเอกสารทั้งหมดภายในเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด คุณสามารถส่งคำขอลบผ่านอีเมลซัพพอร์ตพร้อมระบุหมายเลขบัญชีและวันที่ปิด

คำศัพท์ที่เจอบ่อยตอนยืนยันเอกสาร

ก่อนส่งไฟล์เข้ามาที่ ak789 ลองทำความเข้าใจคำศัพท์พื้นฐานที่ทีมของเราใช้กันระหว่างตรวจสอบบัญชี จะได้ไม่งงเวลาเห็นข้อความแจ้งเตือนบนหน้าบัญชีของคุณ คำเหล่านี้เกี่ยวข้องโดยตรงกับการฝากถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ที่คุณผูกไว้กับบัญชีเล่นเกม

ยืนยันตัวตน (KYC) คืออะไร

ขั้นตอนตรวจสอบว่าเจ้าของบัญชีในระบบตรงกับเจ้าของช่องทางชำระเงินจริง เช่น ชื่อบัญชี PromptPay หรือ SCB Easy ต้องตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้กับเรา

เอกสารยืนยันตัวตนหมายถึงอะไร

ไฟล์หรือรูปถ่ายที่แสดงตัวตนของเจ้าของบัญชี เช่น บัตรประชาชนหรือหน้าแอปธนาคารที่มีชื่อ-นามสกุลตรงกับบัญชีที่ผูกไว้สำหรับฝากถอน

บัญชีที่ผ่านการยืนยันคืออะไร

บัญชีที่เราตรวจสอบชื่อและช่องทางชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ทำให้การถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ดำเนินการต่อได้โดยไม่ต้องแนบเอกสารซ้ำ

ชื่อบัญชีไม่ตรงกันคืออะไร

สถานะที่เกิดขึ้นเมื่อชื่อในเอกสารยืนยันตัวตนไม่ตรงกับชื่อบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินที่ใช้ฝากถอน ทำให้ต้องส่งเอกสารเพิ่มเติมเพื่อแก้ไข

สลิปโอนเงินใช้ทำอะไรตอนยืนยันเอกสาร

หลักฐานธุรกรรมที่แสดงชื่อผู้โอนและปลายทาง ใช้ประกอบการยืนยันตัวตนเมื่อระบบต้องตรวจสอบที่มาของยอดฝากผ่าน PromptPay หรือ Bank Transfer

การระงับบัญชีชั่วคราวหมายถึงอะไร

สถานะที่บัญชีถูกพักการถอนเงินไว้ก่อน จนกว่าจะได้รับเอกสารยืนยันตัวตนที่ครบถ้วนและตรงกับข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้กับเรา

คำถามที่พบบ่อยเรื่องยืนยันเอกสาร

หลายคนถามเรื่องยืนยันเอกสารก่อนถอนเงินก้อนแรก เราเลยรวบรวมคำถามที่ทีมซัพพอร์ตของเราเจอบ่อยที่สุดไว้ตรงนี้ ตั้งแต่เอกสารที่ต้องเตรียม ไปจนถึงกรณีชื่อบัญชีไม่ตรงกับ PromptPay หรือ SCB Easy ที่ใช้ฝากถอนอยู่ประจำ

ปกติเราขอบัตรประชาชนหรือภาพหน้าแอปธนาคาร/กระเป๋าเงินที่ใช้ฝากถอน เช่น SCB Easy หรือ Wallet เพื่อตรวจว่าชื่อตรงกับบัญชีที่ผูกไว้

เราตรวจสอบเพื่อให้เงินถอนผ่าน PromptPay หรือ SCB Easy ไปถึงเจ้าของบัญชีตัวจริงเท่านั้น ป้องกันการใช้บัญชีผู้อื่นสวมสิทธิ์

ไม่มีตัวเลขตายตัว ขึ้นอยู่กับความชัดเจนของไฟล์ที่ส่งมาและช่วงเวลาที่ทีมซัพพอร์ตของเราตรวจสอบคำขอในคิว

ต้องตรงกัน เราเทียบชื่อบนเอกสารกับชื่อบัญชี PromptPay, SCB Easy หรือ Wallet ที่ใช้ฝากถอนทุกครั้งเพื่อยืนยันความถูกต้อง

เมื่อบัญชีผ่านการตรวจสอบแล้ว ไม่ต้องส่งเอกสารซ้ำสำหรับการถอนครั้งถัดไป ตราบใดที่ช่องทางฝากถอนยังเป็นชื่อเดิม

ติดต่อช่องทางซัพพอร์ตของเราเพื่อส่งไฟล์ใหม่ที่ชัดเจนขึ้น หรือแก้ไขชื่อบัญชีให้ตรงกับข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้กับเรา
อ้างอิง

ยืนยันเอกสาร

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต